Mision, vision y valores de una empres

Toda empresa debe de ser proactiva por lo tanto tiene que saber que es lo que quiere y para donde piensa ir en un futuro, para de esa manera poder planificarse y proyectarse tanto financieramente como en su mercadeo. Para poder hacer eso tenemos que empezar por tres conceptos fundamentales:

La Vision: la misión es lo que la empresa quiere ser a largo plazo, hablando de 10 o mas anos, esta misión debe de hacerse siendo realista y creando indices para la medición de el logro.

La Mision: es una proyección de quien queremos ser a un largo plazo pero de menor longitud que ma visión, estableciendo de manera mas especifica como vamos a lograr lo evaluado en la visión.

para la proyección de la misión tenemos que realizar las metas y objetivos de la empresa información que daré en una próxima entrada.

Los valores: son los valores que van a diferenciar a la empresa de las demás. Ejemplo: una empresa que esta orientada a hacer todas sus transacciones con sinceridad, y ser proactiva en un mercado competitivo.

estos conceptos también son claves para los empleados de una empresa es indispensable que los empleados se identifiquen con ellos para de esa manera lograr que ellos estén orientados a lograr la visión de la empresa creyendo en sus valores

Quien es el cliente?

tenemos que tener en cuenta que el cliente es el eslabón mas importante de nuestro negocio, de nada vale tener las mejores ideas, el mayor capital o las mejores oportunidades si no superamos las expectativas de nuestros clientes, el cliente hoy en día es el mas importante, ellos son quienes nos compran, quienes nos publicitan y quienes determinan nuestro nivel de excelencia.

Es mas fácil dar a conocer tu marca, tu empresa o tu producto por medio de las experiencias de tus propios clientes que gastando miles de dólares en publicidad, ellos te darán dinero, te darán publicidad y  harán que tu negocio sea cada día mas rentable.

Ahora. Como logramos ganar a el cliente?

Bueno hay diferentes tipos de clientes con diferentes gustos y diferentes personalidades, pero todos tienen algo en común y es que todos tienen unas expectativas así como unas necesidades las cuales tenemos que alcanzar y superar para poder ganarnos su confianza y su fiabilidad.

A la hora de venderle a un cliente lo primero y mas importante que debemos hacer es examinarlo muy bien, tomando en cuenta su forma de ser, sus intereses, sus gustos y sus necesidades. Esta es una evaluación que tenemos que hacer rápidamente y para lograrlo tenemos que aprender a leer su lenguaje corporal así como hacerle algunas preguntas que nos indiquen que es lo que esta buscando. Una ves echo esto tenemos que concentrarnos, en que podemos ofrecerle para lograr cumplir sus necesidades, siempre es bueno escucharlo con atención para saber sus expectativas y de esa manera generar un plan para superarlas.

Es muy importante en el momento de la venta que todo sea muy claro no hay por que tener miedo a hablar acerca de el cobro o de las políticas de la empresa, todo lo contrario esto debe de hacerse de manera directa pero amena para ambas partes, es muy importante que estos puntos queden claro por que de no hacerlo podemos perder a ese cliente en un tiempo posterior a la venta y todos los esfuerzo que hallamos echo los perderemos.

hay que tener muy en cuenta que el cliente no solo busca calidad si no ademas busca puntualidad, a el cliente no le importa si en el transcurso de el desarrollo de un producto se acabo el mundo, a el lo que le interesa es satisfacer sus necesidades y que esto sea de manera efectiva y eficiente.

Después de la venta no podemos olvidarnos de ese cliente, todo lo contrario en este momento es cuando mejor podemos superar sus expectativas con servicios post venta y evaluando sus satisfacción con el producto comprado.

empezando a crear una idea

Bueno esta es mi primera vez que escribo en un blog, me ha llamado la atención no solamente por que se puede ganar dinero si no por que puedo compartir mis conocimientos a otras personas así como mis experiencias personales, en este blog hablare de como empezar una empresa, les diré como he logrado salir adelante y crear mis ideas, no solamente pensado en  hacerlas si no plasmandolas en una realidad que te hara ser economicamente libre y ganar dinero.

bueno empecemos por generar la idea de tu negocio ideal:

Estoy seguro que todos nosotros en algún momento hemos estado por la calle y hemos pensado en alguna idea que podría mejorar un negocio o en algún negocio que haria falta en donde vivimos, ese es el momento preciso para plasmar esa idea en papel, en tu celular o en la computadora, lo que tengas a la mano, simplemente escribirla con tus propias palabras no importa si no es entendible, lo que importa es que lo sea para ti y que cuando tu lo vuelvas a leer te acuerdes de la idea que tuvistes en ese momento, después de eso tienes que empezar a refinar, a mejorar esa idea tomando en cuenta los aspectos de la sociedad, el mercado y el dinero.

hoy dejemoslo hasta aquí, estoy seguro de que les ayudara, todos los días escribiré un poco acerca de mis experiencias personales, y de mis conocimientos que espero que les ayuden.

Cual es el negocio

• La misión de un negocio por encima de todas las cosas tiene que ser crear un valor para el cliente, fidelizarlo y desarrollarlo "sin cliente no hay negocio"
• El valor para el cliente se crea a traves de los procesos de negocios, como lo son la elaboración de un buen producto y un excelente servicio que no solamente cumpla si no que supere sus expectativas"

por lo tanto el éxito de un negocio radica en crear y tener un diseño superior de productos y servicios que rompan expectativas, tomando en cuenta también trabajar con la gente y el ambiente adecuado.

Fuente: Mejores practicas gerenciales de Renny Camarillo